Service avant-vente
1. 24 heures en ligne --- L'équipe de vente professionnelle fournit des services aux clients personnalisés et vous fournit toutes les consultations, questions, plans et exigences.
2. Aider le client dans l’analyse du marché, trouver la demande et localiser avec précision les cibles du marché.
3. Le département de R&D professionnel coopère avec d'autres institutions pour rechercher des formules personnalisées.
4. Ajustez les exigences de production personnalisées spécifiques à tout moment pour répondre parfaitement aux besoins des clients.
5. Échantillons gratuits.
Service après-vente
1. Fournir tous les documents nécessaires au client, notamment la fiche signalétique, l'assurance, le pays d'origine, etc.
2. Envoyer ETD, ETA et traiter aux clients,
3. Assurez-vous que le taux de produits qualifiés répond aux exigences des clients.
4. Disposer d’une procédure formelle pour le traitement des éventuelles réclamations sur les produits à fournir.
● Constituer l'équipe de production de masse, du service technique et commercial et choisir un chef d'équipe.
● Décrivez clairement le problème afin de comprendre ce qui ne va pas.
● Arrêtez le processus, mettez en place une solution temporaire.
● Réfléchissez à la cause profonde du problème, pourquoi il n'est pas détecté.
● Choisir et vérifier le plan d’action permanent.
● Valider si les actions correctives sont efficaces et si le problème est surveillé
● Des améliorations des systèmes et des processus permettraient d’éviter que le problème ne se reproduise.
● Résumer l’apprentissage et clôturer le dossier.
