Service client

1. Disponible 24h/24 en ligne --- Une équipe commerciale professionnelle propose des services personnalisés et répond à toutes vos questions, demandes et exigences.

2. Aider le client dans l'analyse de marché, identifier la demande et localiser avec précision les cibles de marché.

3. Le département R&D professionnel coopère avec d'autres institutions pour rechercher des formules personnalisées.

4. Ajuster à tout moment les exigences de production personnalisées spécifiques afin de répondre parfaitement aux besoins des clients.

5. Échantillons gratuits.

1. Fournir tous les documents nécessaires au client, y compris les fiches de données de sécurité (FDS), l'assurance, le pays d'origine, etc.

2. Envoyer l'ETD, l'ETA et le traitement aux clients,

3. S'assurer que le taux de produits qualifiés répond aux exigences des clients.

4. Mettre en place une procédure formelle pour le traitement des éventuelles réclamations concernant les produits à fournir.

● Constituez l'équipe à partir des départements de production de masse, technique et commercial, et choisissez un chef d'équipe.

● Décrivez clairement le problème afin de comprendre ce qui ne va pas.

● Arrêtez le processus et mettez en place une solution temporaire.

● Réfléchir collectivement à la recherche de la cause profonde du problème, pourquoi n'est-elle pas détectée ?

● Choisissez et vérifiez le plan d’action permanent.

● Vérifier si les actions correctives sont efficaces et que le problème est surveillé

● Des améliorations apportées aux systèmes et aux processus permettraient d'éviter que le problème ne se reproduise.

● Résumer les enseignements tirés et clore le dossier.